Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan köpet kan vi inte erbjuda full återbetalning eller utbyte.
För att kunna göra en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Dessutom måste den vara i sin originalförpackning.
Många typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Andra artiklar som inte kan returneras:
- Presentkort
- Programvara som kan laddas ner
- Vissa hälsovårdsartiklar och produkter för personlig vård
- För att slutföra returen behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.
Återlämna inte ditt köp till tillverkaren.
I vissa situationer beviljas endast partiell återbetalning:
- Bok med tydliga användningsspår
- Öppna cd-skivor, dvd-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor.
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot din vara. Vi kommer också att informera dig om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på det ursprungliga kreditkortet eller betalningsmetoden inom några dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan det företag som utfärdat kreditkortet. Det kan ta tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.
Utförsäljning
Endast varor till normalpris kan återbetalas. Utförsäljningsvaror kan inte återbetalas.
Ersättningar
Vi ersätter endast artiklar som är defekta eller skadade. Om du vill ersätta varan med en annan av samma typ, skicka oss ett e-postmeddelande.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du en kredit för värdet av din retur. När du har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig per post.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, eller om gåvomottagaren fick beställningen skickad till dig vid ett senare tillfälle, skickar vi en återbetalning till gåvomottagaren och meddelar dem om din retur.
Returnering av försändelse
För att returnera produkten måste den skickas med post.
Fraktkostnaderna för att returnera varan är kundens ansvar. Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om en återbetalning erhålls kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.
Leveranstiden för den utbytta produkten kan variera beroende på var du bor.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårad frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den returnerade varan.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på test-site.com om du har några frågor om återbetalningar och returer.